Informasi Nasabah 2017

Program Common Reporting Standard (CRS)

Nasabah Yth,

Manulife Indonesia sebagai salah satu institusi keuangan yang patuh terhadap peraturan global maupun lokal, berusaha untuk mencegah tindakan penggelapan pajak yang telah menjadi masalah serius di berbagai negara di seluruh dunia. 

Di awal tahun 2017, Manulife Indonesia menerapkan Common Reporting Standard (CRS), yaitu suatu standar global yang digunakan untuk pertukaran informasi terkait data perpajakan, dalam hal ini ditujukan kepada nasabah baru yang akan membuka rekening pada Manulife Indonesia.

Sebagai upaya lanjutan, Manulife Indonesia akan mengirimkan paket surat kepada nasabah lama tertentu untuk mengungkapkan status dan domisili wajib pajaknya. Partisipasi nasabah dalam inisiatif ini sangat dihargai. Oleh karena itu, kami mengharapkan kerjasama dari nasabah untuk dapat melengkapi dan mengirimkan kembali formulir kepada Manulife Indonesia dalam kurun waktu 30 (tiga puluh) hari semenjak paket surat diterima. Perlu diingat, bahwa Manulife Indonesia tidak dapat memberikan saran hukum atau pajak, maupun status perpajakan. Namun jika terdapat pertanyaan mengenai paket surat yang dikirimkan (selain saran perpajakan), maka Bapak/Ibu dapat menghubungi Manulife Customer Contact Center melalui telepon di (021) 2555 7777 atau e-mail customer_service_id@manulife.com.

Informasi lebih lengkap mengenai CRS dan penerapannya di Manulife Indonesia dapat dilihat pada FAQ dan video penjelasan di bawah ini.

 

Pemeliharaan Sistem dan Jaringan

Nasabah Yth,

Sehubungan dengan pemeliharaan sistem dan jaringan, sejumlah aplikasi Manulife yang berbasis internet tidak dapat diakses mulai 15 September 2017 hingga 17 September 2017.

Silahkan menghubungi Manulife Customer Contact Center di (021) 2555 7777 atau  customer_service_id@manulife.com untuk informasi lebih lanjut. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

Semua aplikasi berbasis internet Manulife akan kembali bisa diakses pada 18 September 2017.

 

Operasional Manulife Indonesia 

Nasabah Yth,

Sehubungan dengan libur hari raya Idul Fitri, berikut kami informasikan jadwal pelayanan kantor Manulife Indonesia:

Jum'at, 23 Juni 2017

  • Pelayanan Manulife Aset Manajemen Indonesia (MAMI) tidak beroperasi/tutup.

Senin-Jum'at, 26-30 Juni 2017

  • Seluruh layanan nasabah Manulife Indonesia tidak beroperasi. 
  • Pelayanan Manulife Aset Manajemen Indonesia (MAMI) tidak beroperasi/tutup.
  • Pelayanan Call Center 24 jam Group Life & Health tetap aktif & dapat dihubungi.

Senin, 3 Juli 2017

  • Seluruh layanan nasabah kembali beroperasi seperti biasa.

 

Operasional Kantor Pusat Manulife Indonesia 1 Juni 2017

Nasabah Yth,

Sehubungan dengan Hari Lahir Pancasila, dengan ini kami menginformasikan bahwa pada hari Kamis, 1 Juni 2017, layanan Nasabah Manulife Indonesia tidak beroperasi.

Layanan Call Center 24-jam Group Life & Health (Asuransi Jiwa Kesehatan Kumpulan) tetap aktif dan beroperasi secara normal.

 

Operasional Kantor Pusat Manulife Indonesia 19 April 2017

Nasabah Yth,

Sehubungan dengan Pemilihan Kepala Daerah (PILKADA), dengan ini  kami menginformasikan bahwa pada hari Rabu, 19 April 2017, layanan nasabah Manulife Indonesia tidak beroperasi.

Layanan Call Center 24-jam Group Life & Health (Asuransi Jiwa Kesehatan Kumpulan) tetap aktif dan beroperasi secara normal.

 

Operasional Kantor Pusat Manulife Indonesia 15 Februari 2017

Nasabah Yth,

Sehubungan dengan Pemilihan Kepala Daerah (PILKADA), dengan ini  kami menginformasikan bahwa pada hari Rabu, 15 Februari 2017, layanan nasabah Manulife Indonesia tidak beroperasi.

Layanan Call Center 24-jam Group Life & Health (Asuransi Jiwa Kesehatan Kumpulan) tetap aktif dan beroperasi secara normal.