Informasi Nasabah 2018

Pengkinian Data Informasi status Domisili Wajib Pajak

Bapak/Ibu Nasabah Manulife YTH,

Pastikan Bapak/Ibu melakukan pengkinian data termasuk memberikan informasi status domisili wajib pajak Anda pada Manulife Indonesia dengan mengisi formulir Sertifikasi FATCA dan CRS yang telah disediakan pada tautan-tautan berikut ini:

Sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Manulife Indonesia sebagai lembaga keuangan diwajibkan untuk senantiasa melakukan identifikasi dan memiliki data terkini dari Nasabahnya. Untuk itu, selain meminta data Bapak/Ibu saat mengajukan transaksi, setiap tahunnya Manulife Indonesia juga meminta Bapak/Ibu untuk melakukan pengkinian data.

Khusus terkait dengan informasi status domisili wajib pajak Nasabah

Apabila sampai dengan akhir tahun 2018 Bapak/Ibu belum menyatakan status domisili wajib pajak, maka dengan demikian Bapak/Ibu dapat dianggap sebagai wajib pajak (tax resident) dari negara atau yurisdiksi asing berdasarkan dokumentasi terkini milik Bapak/Ibu yang ada di Manulife Indonesia. Untuk itu, Bapak/Ibu dapat dilaporkan kepada otoritas terkait sesuai dengan kewajiban regulasi perpajakan yang berlaku.
Perlu diingat, bahwa Manulife Indonesia tidak dapat memberikan saran hukum atau pajak, maupun status perpajakan. Namun jika terdapat pertanyaan (selain saran perpajakan), maka Bapak/Ibu dapat menghubungi Manulife Customer Contact Center melalui telepon di (021) 2555 7777 atau e-mail customer_service_id@manulife.com.


Relokasi Kantor Pemasaran Manulife di Bogor

Bapak/Ibu Nasabah Manulife YTH,

Guna meningkatkan kualitas operasional layanan kami kepada nasabah di kota Bogor dan sekitarnya, terhitung sejak tanggal 3 Desember 2018 , seluruh kegiatan operasional Kantor Pemasaran Manulife Indonesia yang berlokasi di Jl KH Soleh Iskandar No 92, Kelurahan Kedung Badak, Kecamatan Tanah Sareal, Bogor akan pindah ke Kantor Pemasaran Manulife Bogor yang baru dengan alamat :

PT Asuransi Jiwa Manulife Indonesia
Jl Raya Padjajaran No 88 Blok I dan J
Kelurahan Babakan, Kecamatan Bogor Tengah
Bogor 16153

Kantor kami di Bogor akan terus melayani para nasabah setia kami di Bogor dan sekitarnya, termasuk pengajuan klaim, perubahan polis dan layanan lainnya.
Informasi mengenai cara pembayaran premi polis dapat dilihat di sini.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan menghubungi Manulife Customer Contact Center melalui telepon di (021) 2555 7777, 0 800 1 606060 (bebas pulsa dan khusus wilayah di luar kode area Jakarta) atau e-mail customer_service_id@manulife.com.

Terima kasih atas perhatiannya.


Pengalihan Layanan Manulife Indonesia

Bapak/Ibu Nasabah Manulife YTH,


Manulife Indonesia turut berduka cita atas terjadinya bencana alam di Palu, Donggala dan sekitarnya. Terkait hal tersebut, kami informasikan jika semua transaksi yang berhubungan dengan layanan Manulife dialihkan ke kantor pusat Manulife di Jakarta dan informasi lebih lanjut terkait layanan dapat menghubungi (021) 2555 7777 dan toll free 0800-1606060 atau melalui email ke;

Apabila Bapak/Ibu berkenan untuk berpartisipasi dan memberikan donasi, dapat disalurkan melalui YAYASAN MANULIFE PEDULI dengan nomor rekening BCA 305 305 1100.
Terima kasih atas kepercayaan dan kesetiaan Bapak/Ibu menjadikan Manulife mitra dalam perencanaan keuangan Bapak/Ibu.


Informasi Terkait Peningkatan Sistem Layanan Telepon Otomatis (IVR) Pada Customer Contact Center Manulife Indonesia

Dengan ini kami informasikan bahwa Manulife Indonesia telah berhasil melakukan proses peningkatan sistem Layanan Telepon Otomatis/IVR (Interactive Voice Response) pada Customer Center Manulife Indonesia. Proses peningkatan sistem tersebut dimaksudkan untuk terus memenuhi kebutuhan pelayanan para nasabah.

Dalam hal ini Bapak/Ibu dapat memaksimalkan layanan pada sistem Layanan Telepon Otomatis (IVR) tanpa harus terhubung langsung dengan Customer Service Manulife Indonesia.

Mohon merujuk pada lampiran menu Layanan Telepon Otomatis (IVR) terbaru sebagai referensi Bapak/Ibu yang dapat diunduh disini.

Sistem IVR ini dapat diakses melalui nomor Manulife Customer Contact Center di (021) 2555 7777.

Terima kasih atas kepercayaan dan kesetiaan Bapak/Ibu menjadikan Manulife Indonesia sebagai mitra dalam merencanakan masa depan Bapak/Ibu dan keluarga.


Layanan Operasional Manulife Indonesia terkait PILKADA 27 Juni 2018

Nasabah yang terhormat,

Sejalan dengan Keputusan Presiden No. 14/28 yang menetapkkan bahwa pada hari Rabu, 27 Juni 2018 diberlakukan sebagai Hari Libur Nasional untuk mendukung pelaksanaan pemilihan kepala daerah (Pilkada); kami menginformasikan jika seluruh kantor Manulife Indonesia tidak beroperasi selama kegiatan tersebut.

Kami akan beroperasi kembali pada Hari Kamis, 28 Juni 2018.

Terima kasih atas perhatiannya


Layanan Operasional Manulife Indonesia

Nasabah Yth.

Sehubungan dengan penetapan Hari Libur Nasional dan Cuti Bersama untuk memperingati Hari Raya Idul Fitri 1439 Hijriyah/Tahun 2018, berikut kami informasikan jadwal pelayanan Kantor Manulife Indonesia:

Rabu - Selasa, 13 - 19 Juni 2018
Seluruh layanan nasabah Manulife Indonesia tidak beroperasi
Pelayanan Manulife Aset Manajemen Indonesia (MAMI) tidak beroperasi/ tutup
Pelayanan Call Center 24 jam Group Life & Health tetap aktif dan dapat dihubungi

Rabu, 20 Juni 2018
Seluruh layanan nasabah Manulife Indonesia kembali beroperasi seperti biasa